LEGAL REFERENCE

jet9 প্ল্যাটফর্মের আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়মাবলী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও স্পোর্টস বেটিং এর সুবিধা নিতে পারেন।...

স্বচ্ছ নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারের শর্তডেটা সুরক্ষা
jet9 jet9 প্ল্যাটফর্মের আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়মাবলী

jet9 এর সার্ভিস শর্ত ও আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ ও সহায়তা পেতে

আমাদের শর্তাবলী বা আইনি নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিদিন ঢাকা সময়...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট...
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিসপিউট রিপোর্ট পাঠাতে...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টার সেকশনে সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের আইনি নীতির স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

jet9 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি নীতি আমরা নিজেরা তৈরি করেছি এবং বাস্তব পরিচালনার অভিজ্ঞতা থেকে আপডেট করি। আমাদের আইনি ডকুমেন্টেশন দল প্রতি কোয়ার্টারে শর্তাবলী পর্যালোচনা করে এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন...

পলিসি পর্যালোচনা

আমাদের আইনি টিম প্রতি তিন মাসে সকল শর্ত, পেমেন্ট নিয়ম এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব পর্যালোচনা করে যাতে নতুন নিয়ম বা স্থানীয়...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট লগ আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি...

লেনদেন অডিট

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় আপনার পূর্ণ ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস...

বিরোধ সমাধান

অ্যাকাউন্ট ডিসপিউট বা পেমেন্ট অসঙ্গতি দেখা দিলে আমাদের ডেডিকেটেড টিম সাতচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে ইনভেস্টিগেশন শুরু করে এবং প্রমাণসহ আপনাকে ফিডব্যাক...

নিয়মিত আপডেট

আমরা যখনই নীতি পরিবর্তন করি তখন অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল বা ইন-লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দিই এবং পুরনো ভার্সন আর্কাইভে রাখি।

স্থানীয় সমর্থন

বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করা অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য আমরা আলাদা নীতি সেট রাখি যাতে স্থানীয় পেমেন্ট রেল ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা...

নীতি তুলনা

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট টার্মস এবং কুকি নীতি সবগুলো একই আইনি কাঠামোর অধীনে তৈরি যাতে আপনি এক জায়গা থেকে আরেক জায়গায় গেলেও একই সুরক্ষা ও ব্যবহারের সুবিধা পান। প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠায় যে...

01

শর্তের সামঞ্জস্য

আমাদের সকল আইনি ডকুমেন্ট একই ভাষা ও একই শব্দভান্ডার ব্যবহার করে তৈরি যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে এবং আপনি পুরো পোর্টাল জুড়ে একই অভিজ্ঞতা পান।

02

পেমেন্ট নিয়ম

এই পৃষ্ঠার লেনদেন শর্ত এবং পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠার নিয়ম হুবহু মিলে যায় কারণ দুটি একই ডাটাবেস থেকে টেনে আনা এবং একই সময়ে আপডেট করা হয়।

03

ডেটা ব্যবহার

প্রাইভেসি পলিসিতে যে ডেটা কালেকশন ও স্টোরেজ নিয়ম বর্ণনা করা আছে তা এই আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং দুই জায়গায় একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডের কথা উল্লেখ আছে।

04

কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি নীতিতে উল্লিখিত সেশন ট্র্যাকিং ও অ্যানালিটিক্স পদ্ধতি এই পৃষ্ঠার ডেটা সুরক্ষা অংশে প্রতিফলিত এবং উভয় জায়গায় আপনার সম্মতি প্রয়োজন বলে জানানো হয়েছে।

05

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি সব পলিসি পৃষ্ঠায় একভাবে বর্ণিত এবং আপনার রিকোয়েস্টের পর সাতাশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু হয় বলে সব জায়গায় উল্লেখ আছে।

06

সাপোর্ট চ্যানেল

সাপোর্ট পৃষ্ঠা, এই আইনি পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট টার্মস সবখানেই একই লাইভ চ্যাট লিঙ্ক ও ইমেইল অ্যাড্রেস দেওয়া আছে যাতে কোনো বিভ্রান্তি না হয়।

07

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

সব পলিসি পৃষ্ঠা একসাথে রিভিউ হয় এবং একই তারিখে পাবলিশ করা হয় যাতে আপনি জানেন সব ডকুমেন্ট একই সময়ের এবং পরস্পরবিরোধী নয়।

আইনি পৃষ্ঠায় আপনি যা দেখছেন

এই পৃষ্ঠায় আপনার সামনে কোনো পেমেন্ট ইন্টারফেস বা ডিপোজিট বাটন নেই কারণ এটি সম্পূর্ণ ইনফরমেশনাল এবং আপনার নীতিমালা পড়ার জন্য ডিজাইন করা। তবে পৃষ্ঠার স্ট্রাকচার, মেনু...

ইন্টিগ্রেটেড মেনু

আপনি এই আইনি পৃষ্ঠার উপরে একই হেডার মেনু দেখবেন যা লাইভ গেম বা স্লট লবিতে আছে, যাতে আপনি নিরবিচ্ছিন্নভাবে এক পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় যেতে পারেন।

সাপোর্ট অ্যাক্সেস

আইনি টেক্সটের মাঝে আমরা সাপোর্ট লিঙ্ক রেখেছি যাতে কোনো শব্দ বা শর্ত বুঝতে না পারলে আপনি তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং ব্যাখ্যা জানতে পারেন।

মোবাইল রেডি

এই পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনে ভার্টিক্যাল স্ক্রল ডিজাইনে কাজ করে এবং কোনো টেক্সট কাটছাঁট বা অদৃশ্য হয়ে যাওয়ার সমস্যা নেই, ঠিক যেমন আমাদের গেম লবিগুলো কাজ করে।

একই ভাষা

আমরা পুরো পোর্টালে বাংলা ভাষা ও স্থানীয় টার্মিনোলজি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে ইংরেজি শব্দার্থ খুঁজতে না হয় এবং আইনি টেক্সট পড়তে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।

ডাউনলোড অপশন

আপনি চাইলে এই পুরো আইনি ডকুমেন্ট পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করতে পারেন এবং অফলাইনে সংরক্ষণ করতে পারেন, যা অনেক প্ল্যাটফর্মে দেওয়া হয় না।

সার্চ ফিচার

পৃষ্ঠার ভিতরে একটি সার্চ বক্স আছে যাতে আপনি দ্রুত কোনো নির্দিষ্ট শব্দ বা ক্লজ খুঁজে বের করতে পারেন, বিশেষত যখন আপনার একটি নির্দিষ্ট শর্ত যাচাই করতে হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় একটি বৈধ ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করতে হয় এবং প্রথম উইথড্র এর আগে আইডি ভেরিফিকেশন জমা দিতে হবে।

না, আমাদের শর্ত অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি, প্রতি ডিভাইস এবং প্রতি পেমেন্ট মেথড শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স হোল্ড করা হতে পারে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়ে যায় তাহলে সাপোর্ট ইমেইলে একটি বিস্তারিত রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা সাসপেনশনের কারণ, প্রমাণ ও আপিল প্রসেস জানাব। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহারের কারণে সাসপেনশন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন সেই তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং কোনো থার্ড পার্টির সাথে শেয়ার করি না। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর ব্যাংক-স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি ব্যবহার করে এবং প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন লগ এনক্রিপ্টেড ড্যাটাবেসে রাখা হয়।

আমরা যেকোনো আইনি নীতি বা শর্ত পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল বা ইন-লবি পপআপের মাধ্যমে জানিয়ে দিই। পরিবর্তন এফেক্টিভ হওয়ার তিন দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং আপনি চাইলে সেই সময় অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারেন।

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং টিকেট খুলুন। যদি সেখানে সমাধান না হয় তাহলে আমরা তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব বিরোধ লিখিতভাবে জমা দিতে হয় এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডিলিট প্রসেস শুরু হবে। আপনার ব্যালেন্স শূন্য থাকতে হবে এবং কোনো পেন্ডিং উইথড্র বা বোনাস ক্লিয়ারেন্স থাকলে তা আগে সম্পন্ন করতে হবে। ডেটা রিটেনশন আমরা স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে করি।